Política de privacidad

¿Qué quieres leer?

Política de privacidad

1. Información al usuario

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?

María Álvarez García es la RESPONSABLE del tratamiento de los datos personales del USUARIO. Estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD).

Los datos serán tratados por la RESPONSABLE del tratamiento y por los ENCARGADOS del tratamiento designados la responsable, que han sido autorizados en virtud del GDPR, siempre mediante la adopción de medidas técnico-organizativas adecuadas para cumplir con la legislación en materia de privacidad. Puedes ver los Encargados del tratamiento aquí.

¿Para qué tratamos tus datos personales y por qué lo hacemos?

Fines y legitimación del tratamiento: Según el formulario donde hayamos obtenido sus datos personales, los trataremos de manera confidencial para alcanzar los siguientes fines:

En la comunicación por correo electrónico o teléfono:

  • Dar respuesta a las consultas o cualquier tipo de petición que sea realizada por el usuario a través de cualquiera de las formas de contacto que se ponen a su disposición en la página web de la responsable.
    (Legitimación: por el interés legítimo del responsable, art. 6.1.f GDPR).

En el Formulario de Suscripción a la Lista de correo (newsletter):

  • Remitir boletines informativos, novedades, ofertas y promociones online de productos o servicios.
    (Legitimación: por el consentimiento del interesado, 6.1.a GDPR).
  • Enviar comunicaciones comerciales publicitarias por e-mail, fax, SMS, MMS, redes sociales o cualquier otro medio electrónico o físico, presente o futuro, que posibilite realizar comunicaciones comerciales. Estas comunicaciones serán realizadas por la responsable y estarán relacionadas con sus productos y servicios, o de sus colaboradores o proveedores, con los que este haya alcanzado algún acuerdo de promoción. En este caso, los terceros nunca tendrán acceso a los datos personales.
    (Legitimación: por el consentimiento del interesado, 6.1.a GDPR).
  • Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado.
    (Legitimación: por el interés legítimo del responsable, art. 6.1.f GDPR).

¿Durante cuánto tiempo guardaremos tus datos personales?

Criterios de conservación de los datos: Se conservarán durante no más tiempo del necesario para mantener el fin del tratamiento o existan prescripciones legales que dictaminen su custodia y cuando ya no sea necesario para ello, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la anonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.

¿A quién facilitamos sus datos personales?

Comunicación de los datos: No está prevista ninguna comunicación de datos personales a terceros salvo salvo obligación legal o, si fuese necesario para el desarrollo y ejecución de las finalidades del tratamiento, a nuestros proveedores de servicios relacionados con comunicaciones, con los cuales la RESPONSABLE tiene suscritos los contratos de confidencialidad y de encargado de tratamiento exigidos por la normativa vigente de privacidad.

Encargados del tratamiento (web)

Encargados del tratamiento (proveedores)

Servicios prestados / finalidad

Tratamientos

Política de privacidad

Onciber
Seguridad Gestionada, S.L.

Ubicación: España

Consultoría de privacidad.
Adaptación y mantenimiento a las normativas de privacidad.

Datos generales para la gestión comercial con clientes y proveedores.

Política de privacidad de Onciber: https://onciber.com/politica-de-privacidad/

Ezynic, S.L.
(Doominio)

Ubicación: España

Servidores ubicados en EEUU (empresa NetEarthOne, situados en el centro de datos de Softlayer).

Servicios informáticos
y dominio.

No tratan con datos personales. 

Política de privacidad de Doominio:
https://www.doominio.com/legal/privacidad

WhatsApp Ireland Limited (en Europa)

Ubicación: Irlanda

Aplicación de mensajería instantánea utilizada para la comunicación con los usuarios que así lo decidan.

Datos generales de contacto.

Política de privacidad de WhatsApp:
https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

Información legal de WhatsApp Business:
https://www.whatsapp.com/legal/

¿Cuáles son tus derechos?

Los derechos que asisten al USUARIO son:

  • Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
  • Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos, y de limitación u oposición a su tratamiento.
  • Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

Datos de contacto para ejercer tus derechos:

María Álvarez García.

Calle de los Peñascales, núm. 7, Sótano 3 – 28028 Madrid (Madrid) (España).
E-mail: contacto@malvarezgarcia.com

2. Carácter obligatorio o facultativo de la información facilitada por el usuario

Los USUARIOS, mediante la marcación de las casillas correspondientes y la entrada de datos en los campos, marcados con un asterisco (*) en los formulario de contacto, en los formularios de suscripción o presentados en formularios de descarga, aceptan expresamente y de forma libre e inequívoca, que sus datos son necesarios para atender su petición, por parte del prestador, siendo voluntaria la inclusión de datos en los campos restantes. El USUARIO garantiza que los datos personales facilitados a la RESPONSABLE son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos.

La RESPONSABLE informa de que todos los datos solicitados a través del sitio web son obligatorios, ya que son necesarios para la prestación de un servicio óptimo al USUARIO. En caso de que no se faciliten todos los datos, no se garantiza que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades.

3. Medidas de seguridad

De conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, la RESPONSABLE está cumpliendo con todas las disposiciones de las normativas GDPR, LOPDGDD y la Ley (ES) 1/1982 de protección civil, derecho al honor, intimidad personal y familiar y a la propia imagen; para el tratamiento de los datos personales de su responsabilidad, y cumple manifiestamente con el secreto profesional y con los principios descritos en el artículo 5 del GDPR, por los cuales son tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado; y adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados.

La RESPONSABLE garantiza que ha implementado políticas técnicas y organizativas apropiadas para aplicar las medidas de seguridad que establecen el GDPR, la LOPDGDD la Ley (ES) 1/1982 de protección civil, derecho al honor, intimidad personal y familiar y a la propia imagen; con el fin de proteger los derechos y libertades de los INTERESADOS y les ha comunicado la información adecuada para que puedan ejercerlos.

Para más información sobre las garantías de privacidad, puedes dirigirte a la RESPONSABLE a través de:

María Álvarez García.

Calle de los Peñascales, núm. 7, Sótano 3 – 28028 Madrid (Madrid) (España).
E-mail: contacto@malvarezgarcia.com

Política de privacidad de la Lista de correo (newsletter)

Publicidad

En cumplimiento de lo previsto en el artículo 21 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (LSSICE) y las normativas de privacidad vigentes, le informamos del tratamiento de los datos suministrados para la suscripción a la Lista de correo de María Álvarez García y el envío de mi newsletter.

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?

María Álvarez García es la RESPONSABLE del tratamiento de los datos personales del suscriptor a la Lista de correo (newsletter). Estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD).

¿Para qué tratamos tus datos personales y por qué lo hacemos?

Fines y legitimación del tratamiento de tus datos para la Lista de correo (newsletter):

  • Remitir boletines informativos, novedades, ofertas y promociones online de productos o servicios.
    (Legitimación: por el consentimiento del interesado, 6.1.a GDPR).
  • Enviar comunicaciones comerciales publicitarias por e-mail, fax, SMS, MMS, redes sociales o cualquier otro medio electrónico o físico, presente o futuro, que posibilite realizar comunicaciones comerciales. Estas comunicaciones serán realizadas por la responsable y estarán relacionadas con sus productos y servicios, o de sus colaboradores o proveedores, con los que este haya alcanzado algún acuerdo de promoción. En este caso, los terceros nunca tendrán acceso a los datos personales.
    (Legitimación: por el consentimiento del interesado, 6.1.a GDPR).
  • Realizar análisis estadísticos y estudios de mercado.
    (Legitimación: por el interés legítimo del responsable, art. 6.1.f GDPR).

¿Durante cuánto tiempo guardaremos tus datos personales?

Criterios de conservación de los datos: Tus datos se conservarán durante no más tiempo del necesario para mantener el fin del tratamiento o mientras existan prescripciones legales que dictaminen su custodia y cuando ya no sea necesario para ello, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la anonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.

¿A quién facilitamos sus datos personales?

Comunicación de los datos: No está prevista ninguna comunicación de datos personales a terceros salvo obligación legal o, si fuese necesario para el desarrollo y ejecución de las finalidades del tratamiento, a nuestros proveedores de servicios relacionados con comunicaciones, con los cuales la RESPONSABLE tiene suscritos los contratos de confidencialidad y de encargado de tratamiento exigidos por la normativa vigente de privacidad.

Uso Mailrelay como plataforma para enviar los correos electrónicos de la Lista de correo (newsletter). Al aceptar recibir correos electrónicos de mi parte, aceptas que aloje tus datos en dicha plataforma. Más información:

 Proveedor

Servicios prestados / finalidad

Tratamientos

Política de privacidad

Mailrelay

Ubicación: España

Servicio para automatizar los boletines de información comercial.

Datos generales de suscripción (nombre, correo electrónico).

Política de privacidad de Mailrelay:
https://mailrelay.com/es/politica-de-privacidad/

¿Cuáles son tus derechos?

Los derechos que asisten al USUARIO son:

  • Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
  • Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos, y de limitación u oposición a su tratamiento.
  • Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

Datos de contacto para ejercer tus derechos:

María Álvarez García.

Calle de los Peñascales, núm. 7, Sótano 3 – 28028 Madrid (Madrid) (España).
E-mail: contacto@malvarezgarcia.com

Política de privacidad de las Redes Sociales

1. Información al usuario

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?

María Álvarez García es la RESPONSABLE del tratamiento de los datos personales del USUARIO que tenga lugar en las Redes Sociales en las que el USUARIO ha procedido a crear un perfil (LinkedIn, Instagram, Whatsapp). Estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD).

¿Para qué tratamos tus datos personales y por qué lo hacemos?

Fines del tratamiento de tus datos: Mantener una relación entre el USUARIO y la RESPONSABLE que puede incluir las siguientes operaciones:

  • Tramitar solicitudes y consultas planteadas a la responsable.
  • Informar sobre actividades y eventos organizados por la responsable.
  • Informar sobre productos o servicios ofrecidos por la responsable.
  • Interactuar a través de los perfiles oficiales.

¿Por qué motivo podemos tratar tus datos personales?

Base jurídica del tratamiento: artículo 6.1.a GDPR, el interesado ha dado su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para uno o varios fines específicos. El USUARIO dispone de un perfil en la misma red social y ha decidido unirse a la red social de la RESPONSABLE mostrando así interés en la información que se publique en la misma, por tanto, en el momento de solicitar seguir mis perfiles oficiales, me facilita su consentimiento para el tratamiento de aquellos datos personales publicados en su perfil.

El USUARIO puede acceder en todo momento a las políticas de privacidad de la propia red social, así como configurar su perfil para garantizar su privacidad.

La RESPONSABLE tiene acceso y trata aquella información pública del USUARIO, en especial, su nombre de contacto. Estos datos solo son utilizados dentro de la propia red social y únicamente se incorporarán a un fichero de la RESPONSABLE cuando sea necesario para tramitar la petición del USUARIO.

¿Durante cuánto tiempo guardaremos tus datos personales?

Criterios de conservación de los datos: Se conservarán mientras el USUARIO no revoque el consentimiento prestado tal y como se indica en esta Política de privacidad de Redes Sociales.

¿A quién facilitamos sus datos personales?

Comunicación de los datos: La información facilitada por el USUARIO a través de las redes sociales de la RESPONSABLE, incluidos sus datos personales, puede ser publicada, siempre en función de los servicios que el USUARIO utilice, por lo que podrá quedar a disposición pública de otros terceros usuarios de las redes sociales. Desde el perfil de cada red social, el USUARIO puede configurar qué información quiere hacer pública en cada caso, ver los permisos que se han concedido, eliminarlos o desactivarlos, como cualquier aplicación de un tercero que ya no se desea utilizar.

No está prevista ninguna comunicación de datos personales a terceros fuera de la red social salvo obligación legal o, si fuese imprescindible para el desarrollo y ejecución de las finalidades del tratamiento, a nuestros proveedores de servicios relacionados con comunicaciones, con los cuales la RESPONSABLE tiene suscritos los contratos de confidencialidad y de encargado de tratamiento exigidos por la normativa vigente de privacidad.

¿Cuáles son tus derechos?

Los derechos que asisten al USUARIO son:

  • Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
  • Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos, y de limitación u oposición a su tratamiento.
  • Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

Datos de contacto para ejercer tus derechos:

María Álvarez García.

Calle de los Peñascales, núm. 7, Sótano 3 – 28028 Madrid (Madrid) (España).
E-mail: contacto@malvarezgarcia.com

2. Utilización del perfil

La RESPONSABLE realizará las siguientes actuaciones:

  • Acceso a la información pública del perfil.
  • Publicación en el perfil del USUARIO de toda aquella información ya publicada en la red social de la RESPONSABLE.
  • Enviar mensajes personales e individuales a través de los canales de la red social.
  • Actualizaciones del estado de la página que se publicarán en el perfil del USUARIO.

El USUARIO siempre puede controlar sus conexiones, eliminar los contenidos que dejen de interesarle y restringir con quién comparte sus conexiones; para ello deberá acceder a su configuración de privacidad.

3. Publicaciones

El USUARIO, una vez sea seguidor o se haya unido a la red social de la RESPONSABLE, podrá publicar en esta: comentarios, enlaces, imágenes, fotografías o cualquier otro tipo de contenido multimedia soportado por la misma. El USUARIO, en todos los casos, debe ser el titular del contenido publicado, gozar de los derechos de autor y de propiedad intelectual o contar con el consentimiento de los terceros afectados.

Se prohíbe expresamente cualquier publicación en la red social, ya sean textos, gráficos, fotografías, vídeos, etc. que atenten o sean susceptibles de atentar contra la moral, la ética, el buen gusto o el decoro, y/o que infrinjan, violen o quebranten los derechos de propiedad intelectual o industrial, el derecho a la imagen o la Ley.

En estos casos, la RESPONSABLE se reserva el derecho a retirar de inmediato el contenido, sin comunicación previa, pudiendo solicitar el bloqueo permanente del USUARIO.

La RESPONSABLE no se hará responsable de los contenidos que libremente ha publicado un USUARIO.

El USUARIO debe tener presente que sus publicaciones serán conocidas por otros usuarios, por lo que él mismo es el principal responsable de su privacidad.

Las imágenes que puedan publicarse en la red social no serán almacenadas en ningún fichero por parte de la RESPONSABLE, pero sí que permanecerán en la red social.

4. Datos de menores de edad y de personas con capacidades especiales

El acceso y registro a través de la redes sociales de la RESPONSABLE está prohibido a menores de 18 años. Por su parte, si el USUARIO tiene capacidades especiales, será necesaria la intervención del titular de su patria potestad o tutela, o de su representante legal mediante documento válido que acredite la representación.

La RESPONSABLE quedará expresamente exonerado de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso de las redes sociales por parte de menores o personas con capacidades especiales. Las redes sociales de la RESPONSABLE no recogen conscientemente ninguna información personal de menores de edad, por ello, si el USUARIO es menor de edad, no debe registrarse, ni utilizar las redes sociales de la RESPONSABLE ni tampoco proporcionar ninguna información personal.

Política de privacidad de la Terapia psicológica online

1. Información al interesado

¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos personales?

María Álvarez García es la RESPONSABLE del tratamiento de los datos personales del INTERESADO (paciente). Estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), y la Ley (ES) 1/1982 de protección civil, derecho al honor, intimidad personal y familiar y a la propia imagen.

Los datos serán tratados por la RESPONSABLE del tratamiento y por los ENCARGADOS del tratamiento designados la responsable, que han sido autorizados en virtud del GDPR, siempre mediante la adopción de medidas técnico-organizativas adecuadas para cumplir con la legislación en materia de privacidad. Puedes ver los Encargados del tratamiento aquí.

¿Qué datos recogemos?

Categorías de datos procesados: La RESPONSABLE del tratamiento recoge los siguientes datos:

  • Datos generales:
      • Datos personales y de contacto (como nombre, apellidos, fecha y lugar de nacimiento, sexo, lugar de residencia, número de teléfono, dirección de correo electrónico y otros datos de identificación).
      • Datos de pago (en caso de ser necesario si se ha acordado con el interesado una forma de pago que así lo requiera).
  • Categorías especiales de datos (Datos sensibles):
      • Datos relativos a la salud (como información relativa a síntomas, enfermedades existentes o anteriores, datos de diagnóstico, resultados de exámenes médicos u otros datos de naturaleza similar).
      • Otras categorías especiales de datos: Datos biográficos necesarios para el tratamiento psicoterapéutico si procede (como orientación sexual, creencias, historia de infancia, genograma y relaciones de familia, red social, relaciones personales y vida sexual, eventos traumáticos vividos, consumo de tóxicos, estudios, actividad laboral, situación económica, situación de residencia, grado de discapacidad, problemas a nivel judicial, intereses y actividades de ocio u otros datos de naturaleza similar).

¿Para qué tratamos tus datos personales y por qué lo hacemos?

Fines del tratamiento: 

  • Gestionar las relaciones con el INTERESADO necesarias para la prestación de los servicios.
  • Cumplir con las obligaciones legales, administrativas, contables y fiscales.
  • Ponernos en contacto contigo para gestionar la prestación de nuestros servicios (teléfono, correo postal, correo electrónico).
  • Para cualquier otro propósito que sea necesario en relación con la prestación de los servicios acordados entre el INTERESADO y la RESPONSABLE.
  • Para fines de marketing y otras comunicaciones de carácter comercial (que pueden ser de interés para el usuario por estar relacionadas con los servicios recibidos pero solo con el consentimiento expreso y específico del usuario, que puede ser revocado en cualquier momento).

Legitimación del tratamiento: Por el consentimiento del interesado, art. 6.1.f GDPR; y por el interés legítimo del responsable, art. 6.1.f GDPR.

Para poder realizar la Terapia psicológica online será necesario que des tu consentimiento explícito para:

  • Participar en las terapias de la responsable.
  • Realizar la terapia psicológica a través de videoconferencia.
  • Recibir comunicaciones e información sobre el tratamiento y actividades de la responsable mediante correo electrónico, teléfono o Whatsapp.

Para poder enviarte comunicaciones comerciales será necesario que des tu consentimiento explícito para ello.

Más información sobre la legitimación del tratamiento según la categoría de datos:

  • Datos generales: Tratamos los datos personales del INTERESADO sobre la base de uno o varios de los siguientes elementos:
      • Con el fin de ejecutar el contrato celebrado entre la RESPONSABLE y el INTERESADO en relación con la prestación de los servicios. (Legitimación: por el consentimiento del interesado, 6.1.a GDPR).
      • Para cumplir con nuestras obligaciones legales. (Legitimación: por el interés legítimo del responsable, art. 6.1.f GDPR).
      • En base a nuestros intereses legítimos, tales como: mejorar la experiencia del usuario, prevenir el fraude, garantizar la seguridad de la red, los datos o los sistemas informáticos de la RESPONSABLE del tratamiento, contactar con el INTERESADO, optimizar el nivel de los servicios prestados y la gestión administrativa del servicio (y siempre en la medida en que dichos intereses legítimos no perjudiquen los intereses o los derechos y libertades fundamentales del INTERESADO). (Legitimación: por el interés legítimo del responsable, art. 6.1.f GDPR).
      • Cuando sea necesario, sobre la base del consentimiento expreso proporcionado por el usuario, que puede ser revocado en cualquier momento. (Legitimación: por el consentimiento del interesado, 6.1.a GDPR).
  • Categorías especiales de datos (Datos sensibles): Tratamos los datos personales sensibles (incluidos en categorías especiales) sólo en base al consentimiento expreso e informado del INTERESADO (o de su representante legal en el caso de los menores de 16 años) (Legitimación: por el consentimiento del interesado, 6.1.a GDPR). Además, en el caso de datos personales relativos a la salud, tratamos los datos en la medida en que sea estrictamente necesario para fines de diagnóstico, asistencia o terapia sanitaria o social o gestión de sistemas y servicios sanitarios o sociales, y siempre bajo la responsabilidad de un profesional sujeto al secreto profesional, de acuerdo con el art. 9 del Reglamento General de Protección de Datos UE 2016/679 (“RGPD”). En cualquier caso, siempre estamos obligados a respetar la máxima confidencialidad, en particular para los datos relativos a la salud y la vida sexual.

¿Durante cuánto tiempo guardaremos tus datos personales?

Criterios de conservación de los datos: Se conservarán durante no más tiempo del necesario para mantener el fin del tratamiento o existan prescripciones legales que dictaminen su custodia y cuando ya no sea necesario para ello, se suprimirán con medidas de seguridad adecuadas para garantizar la anonimización de los datos o la destrucción total de los mismos.

Los tiempos de retención, en relación con las diferentes finalidades enumerados anteriormente, serán los siguientes:

  • Datos generales: Se conservarán durante el tiempo necesario para la gestión de las obligaciones contractuales/contables y, en todo caso, durante un tiempo máximo de 5 años a partir de la finalización de la relación contractual entre la RESPONSABLE del tratamiento y el INTERESADO.
  • Categorías especiales de datos (Datos sensibles): 
    • Datos relacionados con la salud: Se conservarán durante el tiempo necesario para llevar a cabo el servicio y, en todo caso, durante un tiempo máximo de 5 años a partir de la finalización de la relación contractual entre la RESPONSABLE del tratamiento y el INTERESADO.
    • Datos relacionados con la salud: Se conservarán durante el tiempo necesario para llevar a cabo el servicio y, en todo caso, durante un tiempo máximo de 5 años a partir de la finalización de la relación contractual entre la RESPONSABLE del tratamiento y el INTERESADO.
    • Otras categorías especiales de datos: Se conservarán durante el tiempo necesario para llevar a cabo el servicio y, en todo caso, durante un tiempo máximo de 5 años a partir de la finalización de la relación contractual entre la RESPONSABLE del tratamiento y el INTERESADO. 

¿A quién facilitamos sus datos personales?

Comunicación de los datos: No se comunicarán los datos a terceros sin tu consentimiento, salvo en los siguientes casos:

  • A los organismos de control, las autoridades judiciales, así como todos los demás sujetos a los que la ley obliga a comunicar los datos.
  • A las autoridades públicas, para el desempeño de las funciones institucionales dentro de los límites establecidos por la ley.
  • A las empresas/sociedades que prestan asistencia, asesoramiento o colaboración en materia contable, administrativa, fiscal, jurídica, fiscal, financiera o de otro tipo.
  • A terceros (como proveedores, socios y compañías de seguros) designados por la RESPONSABLE como Encargados del mismo. Puedes ver los Encargados del tratamiento aquí.
Para llevar a cabo la Terapia psicológica online será necesario realizar un Protocolo de emergencia, para el cual será necesario recoger tu autorización para poder contactar con personas autorizadas por ti (profesionales y personas de tu vida personal), así como con los servicios de emergencia de tu zona, en caso de situación de emergencia que pueda estar poniendo en riesgo tu vida o la de un tercero. Puedes consultar más información sobre este protocolo aquí.

Encargados del tratamiento (psicoterapia online)

Encargados del tratamiento (proveedores)

Servicios prestados / finalidad

Tratamientos

Política de privacidad

Doctoralia Internet S.L.

Ubicación: España

Plataforma para la gestión de reservas de citas, agendas, recordatorios, pagos, alojamiento de historias clínicas y realización de videoconferencias seguras.

Datos generales de contacto para la reserva de citas, pagos y realización de videoconferencias.

Política de privacidad de Doctoralia:
https://www.doctoralia.es/privacidad

PsiPocket, S.L.
(Psypocket)

Ubicación: España

Plataforma alternativa para realización de videoconferencias seguras por fallos técnicos y para las terapias de grupo.

Datos generales de contacto para la realización de videoconferencias.

Política de privacidad de Psypocket:
https://www.psypocket.es/

Onciber
Seguridad Gestionada, S.L.

Ubicación: España

Consultoría de privacidad.
Adaptación y mantenimiento a las normativas de privacidad.

Datos generales para la gestión comercial con clientes y proveedores.

Política de privacidad de Onciber:
https://onciber.com/politica-de-privacidad/

Alonso Ruisánchez Consulting, S.A.

Ubicación: España

Actividades de consultoría de gestión fiscal y contable.

Datos generales para la realización de las obligaciones fiscales y contables sujetas a la actividad económica.

Ezynic, S.L.
(Doominio)

Ubicación: España

Servidores ubicados en EEUU (empresa NetEarthOne, situados en el centro de datos de Softlayer).

Servicios informáticos
y dominio.

No tratan con datos personales. 

Política de privacidad de Doominio:
https://www.doominio.com/legal/privacidad

WhatsApp Ireland Limited (en Europa)

Ubicación: Irlanda

Aplicación de mensajería instantánea utilizada para la comunicación con los usuarios que así lo decidan.

Datos generales de contacto.

Política de privacidad de WhatsApp:
https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

Información legal de WhatsApp Business:
https://www.whatsapp.com/legal/

Al aceptar realizar la Terapia psicológica online a través de las plataformas elegidas (Doctoralia, Psypocket), aceptas que aloje tus datos en ellas.

¿Cuáles son tus derechos?

Los derechos que asisten al INTERESADO son:

  • Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
  • Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos, y de limitación u oposición a su tratamiento.
  • Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

Datos de contacto para ejercer tus derechos:

María Álvarez García.

Calle de los Peñascales, núm. 7, Sótano 3 – 28028 Madrid (Madrid) (España).
E-mail: contacto@malvarezgarcia.com

2. Carácter obligatorio o facultativo de la información facilitada por el interesado

El INTERESADO (paciente), mediante la firma de las autorizaciones correspondientes en los documentos que serán remitidos por la RESPONSABLE cuando se acuerde el inicio de la terapia, acepta expresamente y de forma libre e inequívoca, que sus datos son necesarios para realizar su terapia, por parte de la RESPONSABLE. El INTERESADO garantiza que los datos personales facilitados a la RESPONSABLE son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los mismos.

La RESPONSABLE informa de que todos los datos solicitados para la realización de la Terapia psicológica online son los mínimos necesarios pero obligatorios para la prestación de un servicio óptimo al INTERESADO (paciente). En caso de que no se faciliten todos los datos, no se garantiza que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades.

3. Medidas de seguridad

De conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en protección de datos personales, la RESPONSABLE está cumpliendo con todas las disposiciones de las normativas GDPR, LOPDGDD y la Ley (ES) 1/1982 de protección civil, derecho al honor, intimidad personal y familiar y a la propia imagen; para el tratamiento de los datos personales de su responsabilidad, y cumple manifiestamente con el secreto profesional y con los principios descritos en el artículo 5 del GDPR, por los cuales son tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado; y adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados.

La RESPONSABLE garantiza que ha implementado políticas técnicas y organizativas apropiadas para aplicar las medidas de seguridad que establecen el GDPR, la LOPDGDD la Ley (ES) 1/1982 de protección civil, derecho al honor, intimidad personal y familiar y a la propia imagen; con el fin de proteger los derechos y libertades de los INTERESADOS y les ha comunicado la información adecuada para que puedan ejercerlos.

Para más información sobre las garantías de privacidad, puedes dirigirte a la RESPONSABLE a través de:

María Álvarez García.

Calle de los Peñascales, núm. 7, Sótano 3 – 28028 Madrid (Madrid) (España).
E-mail: contacto@malvarezgarcia.com

Términos y Condiciones del Servicio de Terapia psicológica online

1. Descripción y condiciones

El Servicio de Terapia psicológica online es una intervención psicológica que tiene lugar a través de una plataforma de comunicación a distancia segura mediante una conexión a Internet. Se trata de una relación profesional entre la RESPONSABLE (psicóloga) del tratamiento psicológico y el INTERESADO (paciente). Implica las siguientes condiciones:

  • Aceptación por parte del INTERESADO (paciente) de: los Términos y Condiciones del Servicio de Terapia psicológica online, la Política de Privacidad y Protección de Datos del Servicio de Terapia psicológica online, el Consentimiento para el Psicólogo, el Consentimiento para realizar sesiones por videoconferencia, el Consentimiento explícito para comunicar datos de la terapia a un tercero en caso de ser necesario y la Autorización de acompañante para la terapia en caso de ser necesario. Estos documentos serán remitidos al INTERESADO (paciente) por un medio seguro para que los firme digitalmente tras la cita de contacto inicial y si se decide llevar a cabo una intervención psicológica. Se verificará que dichos documentos estén aceptados y firmados para poder llevar a cabo la Terapia psicológica online. En caso de no estar firmados al momento del inicio de la tercera sesión, dicha sesión quedará cancelada sin posibilidad de reembolso, y no será posible llevar a una nueva cita hasta que no se firmen dichos documentos.
  • Aceptación por parte del INTERESADO (paciente) de: los Términos y Condiciones del Servicio de la plataforma de gestión de historias clínicas, citas, pagos y videoconferencias elegida. En caso de fallo en la conexión de la plataforma principal, se ofrecerá al INTERESADO (paciente) la posibilidad de darse de alta en una plataforma de videoconferencia segura alternativa que pueda ser utilizada en esos casos. En ese caso, será necesario que el INTERESADO (paciente) acepte los Términos y Condiciones del Servicio de dicha plataforma alternativa.

2. Requisitos técnicos de la Terapia psicológica online

Para poder garantizar una adecuada comunicación durante el servicio, es necesario cumplir con los requisitos técnicos descritos a continuación:

  • Disponer de un ordenador o computadora (PC, Mac o Linux con procesador tipo Intel o superior), una Tablet, o un celular o teléfono móvil inteligente.
  • El dispositivo que se utilice ha de tener conexión privada a Internet de banda ancha (ADSL, fibra óptica, cable, 4G o similar, al menos 1MB/ 300kb). Siempre que sea posible, se recomienda emplear una conexión por cable para evitar las interferencias del wifi y maximizar la seguridad de la comunicación.
  • Disponer de una webcam, un dispositivo para entrada de audio (micrófono) y un dispositivo para salida de audio (recomendamos el uso de auriculares en lugar de altavoz para favorecer la privacidad y la calidad del sonido).
  • Revisar antes de la sesión que la batería del dispositivo que se utilice está cargada.
  • Se recomienda no tener otras aplicaciones abiertas que puedan interferir en el adecuado funcionamiento de los dispositivos y programas.
  • Se recomienda silenciar notificaciones de aplicaciones no urgentes durante el período de conexión en la videoconferencia para evitar distracciones.

3. Requisitos de seguridad de la Terapia psicológica online

  • Para llevar a cabo el servicio se utilizará una plataforma de videoconferencia que garantice la seguridad y cumpla con todas las medidas de protección de datos exigibles.
  • La sesión de terapia por videoconferencia se llevará a cabo mediante una conexión privada a Internet (la conexión a través de una wifi pública no garantiza la seguridad ni la protección de los datos).
  • Se recomienda que los dispositivos utilizados para la conexión dispongan de antivirus actualizado.
  • Los dispositivos que se utilicen para la conexión habrán de estar protegidos por contraseña.
  • La comunicación con la RESPONSABLE (psicóloga) y el traspaso de documentos se llevará a cabo a través de las plataformas seguras que se acordaran con anterioridad y que se indicarán según el caso.
  • Los datos clínicos del INTERESADO (paciente) se guardarán de manera segura en la historia clínica gestionada por la plataforma elegida y se conservarán hasta 5 años tras la finalización del tratamiento en un disco duro sin conexión a Internet. Después, se destruirán.

4. Normas de funcionamiento de la Terapia psicológica online

La Terapia psicológica online es una intervención psicológica que podrá llevarse a cabo si la RESPONSABLE (psicóloga) considera que las condiciones relativas al problema psicológico del INTERESADO (paciente) pueden beneficiarse de una terapia en condiciones online. También podrá determinarse la inviabilidad de llevar a cabo el proceso terapéutico online debido a dificultades técnicas o de conexión. Esto podrá determinarse tras la primera cita de contacto inicial, tras varias citas de evaluación o en cualquier momento del proceso terapéutico. Esto se comunicará y explicará al INTERESADO (paciente). En la medida de lo posible, se plantearán al INTERESADO (paciente) recomendaciones, información sobre la posibilidad de otras opciones terapéuticas o derivación a otros servicios.

De igual manera, en caso de que la RESPONSABLE (psicóloga) valore, en cualquier momento de la terapia psicológica, que el INTERESADO (paciente) pudiera no estar beneficiándose del proceso (por motivos clínicos, técnicos o de conexión), éste podrá interrumpirla y, en la medida de lo posible, se plantearán al INTERESADO (paciente) recomendaciones, información sobre la posibilidad de otras opciones terapéuticas o derivación a otros servicios.

Será necesario cumplir con unas normas de conducta durante las sesiones online, como: evitar comer durante las sesiones, centrarse en la sesión de terapia y no realizar otras tareas simultáneas en el dispositivo usado para conectarse. Se solicitará, salvo que existan circunstancias de salud que lo impidan, que la sesión se lleve a cabo sentado frente al dispositivo de conexión (no tumbado). También es recomendable la adecuada vestimenta completa para asistir a la sesión online. Todo ello favorecerá la implicación adecuada a la sesión de terapia.

No debe emplearse el material que proporciona la RESPONSABLE (psicóloga) con otros fines que no sean los acordados en el contexto terapéutico. Siempre que se plantee hacer otro uso de dicho material, requerirá el consentimiento previo de la RESPONSABLE (psicóloga).

5. Encuadre de la Terapia psicológica online

La Terapia psicológica online es una intervención psicológica profesional y requiere de un encuadre formal, con una serie de normas respecto al tiempo, el espacio y el pago de los servicios:

  • El INTERESADO (paciente) debe asegurarse un espacio seguro y privado para llevar a cabo la videoconferencia. Se recomienda que sea una habitación privada, en la que solo se encuentra el INTERESADO (paciente) durante la sesión, que sea una zona donde no va a ser interrumpido por otras personas y en la que pueda cerrar la puerta.
  • Se recomienda que sea un espacio tranquilo para ti. Podría ocurrir que durante la sesión se hable de temas que te remuevan y movilicen emociones en ti y quizá, si te encuentras en un entorno laboral o poco privado, luego pueda resultar difícil retomar la actividad o puede resultarte incómodo que puedan notar si ha llorado.
  • Se recomienda disponer el dispositivo de conexión de manera que permita mantener una postura cómoda (apoyar el dispositivo en una mesa puede ayudar a que se mantenga estable) y a una distancia suficiente para poder ser enfocado por la cámara incluyendo al menos el rostro de manera completa (preferiblemente se recomienda encuadrar la imagen lo más ampliamente posible para poder visualizar también el torso o el movimiento de las manos).
  • Se recomienda una iluminación adecuada para que se aprecie con claridad y sin sombras su rostro. Es recomendable que la luz sea frontal y, a ser posible, natural (pero evite los rayos solares directos). Si la luz es escasa, puede utilizar una lámpara adicional.
  • La sesión de terapia online tiene una duración de 50 minutos.
  • La sesión de terapia online grupal tiene una duración de 90 minutos.
  • La sesión se reservará y pagará de manera previa en la plataforma de videoconferencia elegida o según un método de pago particular acordado con la RESPONSABLE (psicóloga). Esta reserva de la cita la llevará a cabo el INTERESADO (paciente). El INTERESADO (paciente) también será el responsable de cambiar la fecha de su cita o cancelarla en la plataforma de videoconferencia si no puede acudir.
  • El INTERESADO (paciente) podrá solicitar cita en la plataforma de videoconferencia en los huecos que estén disponibles en la agenda de la RESPONSABLE (psicóloga). No se reservarán huecos concretos para pacientes, por lo que se solicita al INTERESADO (paciente) que trate de reservar su sesión con suficiente antelación para tratar de reservar el espacio temporal que mejor se ajuste a sus necesidades.
  • Es recomendable disponer de un tiempo previo a la sesión para que pueda estar solo y tranquilo, y de un tiempo posterior a la sesión (podrían ser unos 5-15 minutos). El tiempo previo a la sesión facilita que puedas ponerte en disposición de entrar al proceso de terapia y el tiempo posterior ayuda a asentar lo hablado y a reconectarse progresivamente con la vida habitual. Piensa que en los procesos presenciales uno toma un tiempo de viaje a acudir y a salir de la sesión y eso facilita tener ese tiempo simbólico de entrar y salir del proceso de parar a pensar sobre ti.
  • Se puede solicitar un informe de seguimiento del proceso de tratamiento abonando un importe independiente de la sesión, debido al tiempo que la RESPONSABLE (psicóloga) dedica para su realización. Dicho servicio podrá contratarse según le indique la RESPONSABLE (psicóloga) en su momento. El informe se hará llegar al INTERESADO (paciente) por medios seguros.
  • Es recomendable que dispongas de pañuelos cerca de ti durante la sesión, por si los necesitas en un momento de emoción.

6. Política ante Problemas de Conexión técnica durante la Terapia psicológica online

  • Si la conexión durante la videoconferencia se viera interrumpida por un espacio de tiempo superior a 15 minutos, se trataría de poner en marcha un plan de conexión alternativo pasando a otra plataforma de videoconferencia o mediante llamada telefónica por parte de la RESPONSABLE (psicóloga).
  • Si los problemas de conexión son por parte de la RESPONSABLE (psicóloga) (pérdida de la conexión de Internet, fallo del ordenador, caída del servidor de las plataformas con que se trabaja, corte de electricidad), se trataría igualmente de continuar la sesión por teléfono (+34 658 459 071), pero se te devolvería el importe de la sesión y se trataría de agendar una siguiente.

7. Procedimiento de la Terapia psicológica online

  • Cuando el INTERESADO (paciente) reserva una cita de contacto inicial adquiere el derecho a una sesión de 50 minutos seguidos (o 90 en el caso de la terapia de grupo) donde puede exponer su motivo de consulta. En la propia cita o con posterioridad a través de una nota informativa escrita se dará un feedback al INTERESADO (paciente) sobre lo observado y se propondrá un plan de citas en caso de considerarse adecuado a su caso. De considerarse oportuno el planteamiento del plan de citas, se remitirán también, por medios seguros, los documentos que el INTERESADO (paciente) ha de aceptar y firmar para poder iniciar el proceso terapéutico. Una vez firmados los documentos y estando el INTERESADO (paciente) de acuerdo con el plan, podrá reservar una siguiente cita para comenzar el tratamiento.
  • El plan de citas puede proponer la posibilidad de iniciar un procedimiento de evaluación más profundo, tras el cual hacer un nuevo feedback sobre lo observado y los posibles focos de trabajos y planes de actuación; o bien podrá proponerse un proceso más abierto de indagación progresiva que siga el ritmo y deseo del INTERESADO (paciente). En cualquiera de los casos, se tratará de acordar un número de sesiones tras el cual revisar el funcionamiento del proceso terapéutico y decidir si es adecuada la finalización o la continuación del mismo. Este proceso de reevaluar el avance del proceso terapéutico se repetiría reiteradamente tras las sesiones acordadas mientras se mantenga la terapia.
  • La cita se efectúa a través de la agenda que se expone en el espacio de la plataforma de videoconferencia o según el modo que indique la RESPONSABLE (psicóloga) en casos particulares. Selecciona una cita que te vaya bien y la plataforma te guiará por el proceso de pago. Puedes acceder a la plataforma de videoconferencia por la web y también por la app de móvil.

8. Procedimiento de Pago y Facturas

  • La cita se reservará y se pagará a través de la plataforma de videoconferencia, o según el acuerdo particular llevado a cabo con la RESPONSABLE (psicóloga).
  • Los medios de pago serán los asociados a dicha plataforma salvo que se llegue a un acuerdo particular con la RESPONSABLE (psicóloga).
  • Podrá solicitar la factura o descargarla desde la propia plataforma.
  • El importe de la cita aparecerá reflejado en la plataforma.

9. Política de cancelación y reembolsos

  • La cita programada a través de la plataforma elegida, podrá ser modificada o cancelada. Si es cancelada con más de 24h de antelación, la propia plataforma procede al reembolso automático del pago.
  • Si la cita se cancela con menos de 24h de antelación, no se realizarán reembolsos.
  • Una vez llevada a cabo la cita no hay posibilidad de devolución, salvo que hayan existido problemas de conexión por parte de la RESPONSABLE (psicóloga).
  • Si soy yo quien cancela la cita, te devolveré el importe pagado.

10. Protocolo de Emergencia

Para poder llevar a cabo el Servicio de Terapia psicológica online se requiere el consentimiento explícito por tu parte para poder ponerme en contacto con personas autorizadas por ti (profesionales y personas de tu vida personal), así como con los servicios de emergencia de tu zona, en caso de situación de emergencia que pueda estar poniendo en riesgo tu vida o la de un tercero. Se trata de un consentimiento de carácter obligatorio para poder realizar el proceso de terapia con garantías de seguridad para ambos. Si no estás de acuerdo con esta condición, no será posible que llevemos adelante un proceso de terapia juntos.

Para ello se requerirán datos de contacto como teléfono, dirección y/o correo electrónico de las personas autorizadas (familiares, otros profesionales que te atienden, médico de atención primaria); así como el teléfono de los servicios de emergencia de la zona desde donde realices la terapia.

Los datos que será necesario recoger se custodiarán de manera adecuada y podrá ejercer el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación u oposición si lo solicitas.

Cuando se expliquen los detalles de estos documentos, INTERESADO (paciente) y RESPONSABLE (psicóloga) acordarán también un plan de actuación para esos posibles momentos de emergencia en que no sea posible contactar con la RESPONSABLE (psicóloga), con el objetivo de que el INTERESADO (paciente) tenga recursos acerca de cómo proceder. Debido a que la atención ofrecida por la RESPONSABLE (psicóloga) es ambulatoria, fuera del horario de la cita, no será posible atender llamadas, ni correos electrónicos ni ninguna otra forma de contacto, por lo que no me será posible ayudarte por esos medios y será importante que tengas recursos para sostenerse o buscar ayuda recurriendo al servicio de urgencias de tu hospital de zona.

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